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餐飲經營實務與客訴處理

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【新創大學堂】

 

課程主題：餐飲經營實務與客訴處理

課程講師：阿郎餐飲股份有限公司 吳宗峻經理

開課時間：09/ 26（五） 13:30- 16:30（共3小時）

上課地點：花蓮新創基地(花蓮市海岸路17號) 

 

課程大綱：聚焦於門市營運管理、品牌定位思維與顧客應對實務，透過實戰經驗分享與案例解析，協助參與者建立穩健的經營基礎，並有效掌握客訴處理策略，強化品牌信任與顧客關係管理。

◆ 　餐飲門市經營特色

◆ 　品牌建立的概念

◆ 　顧客抱怨與客訴危機處理

 

-本課程為免費參與，實體參與上限30人，有興趣的民眾皆可報名參加。若實體報名額滿將開放候補學員線上參與。

-課程開始後10分鐘，若未現場報到成功，將取消報名資格，優先釋出給候補學員。

-參與實體課程可即時互動與討論，獲得更深入的學習體驗，並於課程當月結束後，向主辦方窗口申請課程參與時數證明。

- 實體參與者可參加「2025 U遊集章活動」，當日現場完成蓋章，詳情請參考。

-活動當中會進行拍照或錄影紀錄及大合照，後續將可能於公開的社群平台露出，若參加者有肖像疑慮請事先提出。